サポートについて ／ ウエルドツール【溶接機専門店】

TOP > サポートについて

サポートについて

Support 1

安心の1年保証
(Sシリーズのみ3年保証)

1
弊社で販売している溶接機、切断機には1年間の保証が付いております(Sシリーズのみ3年保証)。万が一故障した際は無償にて修理対応致します。
保証期間終了後も安価にて修理対応しております。
保証に関して詳しくみる
購入から1年間、製品保証がついております(Sシリーズのみ3年保証)。
保証期間中に通常の使用において不具合が発生した場合、修理を無償で致します。
消耗品等の付属品については保証の対象外となります。

万が一故障、不具合が発生した場合は、弊社までご連絡をお願いします。
症状等をお聞きし、機械本体の故障の場合は弊社まで発送いただき、届き次第、修理→テスト→ご連絡→返送致します。
修理の期間に関しては弊社に到着後、１～３日程度となります。
送料に関して、購入から1年未満の場合、着払いにて発送下さい。
1年以上の場合、元払いにて発送下さい。弊社からの返送時は元払いで発送致します。

他、不明な点がございましたらお気軽に問い合わせ下さい。

Support 2

送料無料・納期2~3日

2
基本的に午前中までにご注文いただければ当日発送しております。（大型商品・土日祝を除く）
福岡本社 or 関東営業所からの発送となり、
発送から２～３日でのお届けとなります。
※購入金額10,000円以上は送料無料

Support 3

無料電話サポート

3
購入後、実際に溶接するなかで、様々な不明点が出てきます。取扱説明書にも詳しく説明がありますが、それでもわからない場合は弊社まで問い合わせ下さい。質問点が複数ある場合は電話で問い合わせいただくとスムーズです。

Support 4

様々なコンテンツ

4

溶接機の選び方や溶接方法等、様々な動画や説明記事を日々アップしております。
不明な点がございましたらお気軽に問い合わせ下さい。
問い合わせフォーム以外に電話にも対応しております。

溶接・切断の記事をみる
最新情報の記事をみる
よくある質問をみる
YouTubeをみる

Support 5

返品交換について

5
出荷前の点検、検品はしっかりと行っておりますが、届いた商品がご注文内容と違っていたり、運送時の破損等がある場合はただちに交換、返品等、柔軟に対応致します。
返品交換に関して詳しくみる
■返品について 商品お届け後、3日以内に電話にて連絡、発送いただければ返品も承ります。
返送時の送料をご負担願います。また、購入方法が代金引換の場合は代引手数料を差し引いて返金致します。

■交換について
万が一初期不良が出た際は交換致します。 返送送料は当社が負担致します。

Support 6

注文から発送までの流れ

6
弊社で販売している商品の多くは海外の工場で生産されております。
全ての商品は販売前に弊社にて半年ほどテストを行い、問題無いことを確認しております。
また、出荷前にも1台ずつ動作確認や検品を行っております。